Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Tehniline Tugi
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime kogenud ja pühendunud tehnilise toe spetsialisti, kes aitaks meie klientidel ja töötajatel lahendada tehnilisi probleeme ning tagada sujuva IT-süsteemide toimimise. Tehnilise toe spetsialistina vastutate kasutajate abistamise eest, pakkudes neile lahendusi tarkvara- ja riistvaraprobleemidele, võrguühenduse küsimustele ning muudele tehnilistele väljakutsetele. Teie ülesandeks on ka probleemide analüüsimine, tõrkeotsing ning vajadusel keerukamate probleemide edastamine kõrgema taseme spetsialistidele.
Teie igapäevased ülesanded hõlmavad kasutajate päringutele vastamist telefoni, e-posti või reaalajas vestluse kaudu, probleemide dokumenteerimist ja lahenduste pakkumist. Samuti peate tagama, et kõik IT-seadmed ja -süsteemid töötavad tõrgeteta ning vajadusel teostama tarkvara- ja riistvarauuendusi. Lisaks olete vastutav kasutajate koolitamise ja juhendamise eest, et nad saaksid tehnoloogiat tõhusamalt kasutada.
Edukas kandidaat omab tugevat tehnilist tausta, suurepäraseid probleemilahendusoskusi ning head suhtlemisoskust. Oluline on ka võime töötada meeskonnas ja iseseisvalt, samuti oskus hallata mitut ülesannet korraga. Kui olete motiveeritud, tehnoloogiateadlik ja naudite klientide abistamist, siis ootame teie kandideerimist!
Kohustused
Text copied to clipboard!- Kasutajate tehniliste probleemide lahendamine telefoni, e-posti ja vestluse kaudu.
- Tarkvara- ja riistvaraprobleemide diagnoosimine ja lahendamine.
- IT-süsteemide ja seadmete hooldus ning uuendamine.
- Kasutajate juhendamine ja koolitamine tehniliste lahenduste osas.
- Probleemide dokumenteerimine ja lahenduste pakkumine.
- Keerukamate probleemide edastamine kõrgema taseme spetsialistidele.
- Võrguühenduse ja süsteemide tõrkeotsing.
- IT-turvalisuse ja andmekaitse põhimõtete järgimine.
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus tehnilise toe või IT-tugiteenuste valdkonnas.
- Hea arusaam operatsioonisüsteemidest ja tarkvaralahendustest.
- Suurepärased probleemilahendus- ja analüüsioskused.
- Võime töötada meeskonnas ja iseseisvalt.
- Hea suhtlemisoskus ja klienditeeninduse kogemus.
- Põhjalikud teadmised võrguühendustest ja IT-turvalisusest.
- Võime hallata mitut ülesannet korraga ja töötada surve all.
- Tehnilise dokumentatsiooni lugemise ja koostamise oskus.
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on teie varasem kogemus tehnilise toe valdkonnas?
- Kuidas lahendaksite keerulise tarkvaraprobleemi kliendi jaoks?
- Kas teil on kogemusi IT-süsteemide hoolduse ja uuendamisega?
- Kuidas tagate, et kasutajad mõistavad tehnilisi lahendusi?
- Milliseid tööriistu ja tarkvara olete varem kasutanud tehnilise toe pakkumiseks?
- Kuidas käituksite, kui klient on rahulolematu või pettunud?
- Kas teil on kogemusi võrguühenduste ja IT-turvalisuse valdkonnas?
- Kuidas haldate mitut ülesannet korraga ja töötate surve all?
